Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos — Zonatendencia
En Zonatendencia queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su embalaje y accesorios completos.
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a [tu correo] o por WhatsApp al [tu número] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado.
Productos con fallas de fábrica: Si el producto llega dañado o defectuoso, cúbrenos los gastos de envío de la devolución y te enviamos uno nuevo sin costo adicional.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos (en el caso de cosméticos o productos de higiene), o con daños causados por el cliente.